POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY
1. INFORMACJE OGÓLNE
W KOWALSKA MODA dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone do Klienta szybko oraz bezpiecznie.
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady dotyczące przygotowania, wysyłki oraz dostarczania zamówień złożonych w sklepie internetowym KOWALSKA MODA.
2. CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIENIA
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi:
1–2 dni robocze.
W tym czasie zamówienie jest kompletowane, sprawdzane, pakowane i przekazywane przewoźnikowi.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienia złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
3. CZAS DOSTAWY
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas dostawy wynosi:
1–2 dni robocze.
Oznacza to, że standardowy całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj:
2–4 dni robocze od momentu złożenia zamówienia.
W większości przypadków zamówienie powinno zostać dostarczone nie później niż w ciągu 5 dni roboczych, z wyjątkiem sytuacji niezależnych od KOWALSKA MODA lub przypadków, w których przy produkcie albo podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
4. KOSZT DOSTAWY
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Klient przed dokonaniem zakupu ma możliwość zapoznania się z całkowitym kosztem zamówienia, w tym z ewentualnym kosztem wysyłki.
Jeżeli w ramach promocji KOWALSKA MODA oferuje bezpłatną dostawę, informacja o tym zostanie przedstawiona w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
5. ADRES DOSTAWY
Zamówienie zostanie wysłane na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Przed potwierdzeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie:
- imienia i nazwiska,
- ulicy i numeru budynku/lokalu,
- kodu pocztowego,
- miejscowości,
- kraju,
- numeru telefonu,
- adresu e-mail.
Jeżeli Klient zauważy błąd w adresie po złożeniu zamówienia, powinien jak najszybciej skontaktować się z KOWALSKA MODA pod adresem:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, KOWALSKA MODA postara się skorygować adres.
6. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, Klient może otrzymać informacje umożliwiające monitorowanie statusu dostawy.
Informacje dotyczące śledzenia mogą zostać przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Aktualizacja statusu przesyłki może nastąpić z opóźnieniem po przekazaniu paczki przewoźnikowi.
7. OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE
KOWALSKA MODA dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w podanych terminach.
Na czas dostawy mogą jednak wpływać okoliczności niezależne od KOWALSKA MODA, w szczególności:
- opóźnienia przewoźnika,
- zwiększona liczba przesyłek w okresach świątecznych,
- wyprzedaże i okresy promocyjne,
- warunki pogodowe,
- problemy logistyczne,
- dni ustawowo wolne od pracy,
- zdarzenia nadzwyczajne.
Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, Klient może skontaktować się z KOWALSKA MODA:
Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w ustaleniu aktualnego statusu przesyłki.
8. ZAMÓWIENIA W OKRESACH PROMOCYJNYCH
W okresach dużych promocji, wyprzedaży, premier kolekcji oraz w okresach świątecznych liczba zamówień może być znacznie większa niż standardowo.
Może to spowodować dodatkowe opóźnienie w przygotowaniu zamówienia.
Jeżeli przewidywany czas realizacji zamówienia ulegnie zmianie, Klient zostanie o tym poinformowany w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
9. BRAK ODBIORU PRZESYŁKI
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, może zostać zwrócona do nadawcy zgodnie z zasadami obowiązującymi u przewoźnika.
W przypadku nieodebranej przesyłki Klient powinien skontaktować się z KOWALSKA MODA pod adresem:
Nieodebranie przesyłki nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym praw dotyczących odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
10. USZKODZONA PRZESYŁKA
Jeżeli przesyłka wygląda na uszkodzoną w momencie dostawy, Klient powinien, w miarę możliwości, zwrócić uwagę przewoźnikowi na uszkodzenie i podjąć działania przewidziane przez przewoźnika.
Klient powinien również skontaktować się z KOWALSKA MODA:
Brak sporządzenia protokołu szkody nie powoduje utraty ustawowych praw konsumenta.
11. BRAKUJĄCY LUB NIEWŁAŚCIWY PRODUKT
Jeżeli Klient otrzyma:
- niewłaściwy produkt,
- niewłaściwy rozmiar lub wariant,
- produkt, którego nie zamawiał,
- niepełne zamówienie,
- produkt uszkodzony,
prosimy o jak najszybszy kontakt:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz krótki opis problemu.
KOWALSKA MODA rozpatrzy zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. DOSTAWA PRODUKTÓW ZAMÓWIONYCH W PRZEDSPRZEDAŻY
Jeżeli produkt jest oznaczony jako dostępny w przedsprzedaży lub posiada indywidualnie wskazany termin wysyłki, zastosowanie ma termin przedstawiony przy danym produkcie.
W przypadku zamówienia zawierającego produkty o różnych terminach dostępności wysyłka może nastąpić zgodnie z informacją przedstawioną podczas składania zamówienia.
13. DANE KONTAKTOWE
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
KOWALSKA MODA
📩 E-mail: info@kowalskamoda.pl
Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby pomóc w możliwie krótkim czasie.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
KOWALSKA MODA zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki i dostawy w przypadku zmian organizacyjnych, logistycznych lub prawnych.
Aktualna wersja Polityki wysyłki i dostawy jest publikowana w Sklepie.
Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
KOWALSKA MODA
info@kowalskamoda.pl